Наша служба поддержки работает 24/7. Свяжитесь с нами через форму ниже или посетите Центр помощи.
Просмотрите нашу обширную базу знаний с пошаговыми руководствами по установке, устранению неполадок и настройке на всех платформах.
Присоединяйтесь к тысячам пользователей Planet VPN в нашей группе Telegram для советов, новостей и круглосуточной поддержки.
Пишите нашей службе поддержки в любое время. Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24 часов в рабочие дни.
Скачайте установщик Planet VPN с официальной страницы, запустите .exe-файл, следуйте инструкциям на экране и нажмите «Подключиться». Аккаунт и регистрация не требуются для использования бесплатного тарифа.
Попробуйте переключиться на другую серверную локацию или сменить протокол (OpenVPN на IKEv2 на StarGuard). Если проблема сохраняется, временно отключите брандмауэр для проверки, затем добавьте Planet VPN в список исключений.
Да. Planet VPN поддерживает конфигурацию OpenVPN на совместимых роутерах, что позволяет одновременно защитить все устройства домашней сети без установки приложения на каждое из них.
Обратитесь в нашу службу поддержки в течение 30 дней с момента покупки (для годовых тарифов) для получения полного возврата средств. Отмена немедленно останавливает будущие продления.